AGV(自動引導車)售后服務協議通常涵蓋了以下幾個方面:
1.保修條款,包括設備的保修期限、保修范圍、保修內容等一般來說,AGV設備的主體部件(如電機、傳感器等)會有較長的保修期,而易損件(如輪胎、電池等)通常會有較短的保修期。
2.維護服務,包括定期維護、返廠維修、現場維修等內容。定期維護是指在規定的時間間隔內對設備進行檢查、保養,以確保設備的正常運行;返廠維修是指在設備出現故障時需要將設備送回廠家或指定的維修點進行維修;現場維修是指廠家派遣維修人員到客戶現場進行維修。
3.售后支持,包括技術支持、培訓支持等內容。技術支持是指廠家為客戶提供設備使用、故障排除等方面的技術支持;培訓支持是指廠家為客戶提供設備操作、維護保養等方面的培訓服務。
4.質量保證,包括設備質量標準、質量保證期限等內容。設備質量標準是指設備需要符合的質量要求,質量保證期限是指設備質量保證的時間范圍。
5.其他條款,可能還包括知識產權保護、保密協議、爭議解決等其他條款。
在簽訂AGV售后服務協議前,建議客戶仔細閱讀協議內容,了解各項條款,確保自身權益。廠家也應當誠信履行協議,為客戶提供優質的售后服務。